حذف حسابك وبياناتك – iMeter Reader
iMeter Reader · التاريخ: 3 يونيو 2026 · الإصدار 1.0 · تصحيح ضمن الإصدار نفسه: 7 أغسطس 2026 (وصف ما يُحذف من جهازك؛ دون أي تغيير في ما نحذفه على خوادمنا، ولا في الأسس القانونية، ولا في نطاق موافقتك)
توضّح هذه الصفحة كيفية حذف حساب iMeter Reader الخاص بك وجميع البيانات المرتبطة به، وما الذي سيُحذف نهائياً، وما السجلات المحدودة التي يتعين علينا الاحتفاظ بها وفقاً لمتطلبات قانونية.
كيفية حذف حسابك
لديك طريقتان لطلب حذف الحساب.
الطريقة الأولى — الحذف مباشرةً من التطبيق
- افتح التطبيق واضغط على أيقونة القائمة.
- اضغط على اسمك أو صورة ملفك الشخصي لفتح صفحة الملف الشخصي.
- مرّر للأسفل واضغط على حذف الحساب.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك لتأكيد هويتك.
- اكتب DELETE (بأحرف كبيرة) وأكّد الطلب.
سيُعطَّل حسابك فوراً، وستُحذف جميع بياناتك نهائياً خلال 30 يوماً (انظر الجدول الزمني أدناه).
الطريقة الثانية — الطلب عبر البريد الإلكتروني (إذا لم يعد التطبيق مثبتاً لديك)
أرسل بريداً إلكترونياً من عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك إلى:
اطلب منّا حذف حسابك. نتحقق من هويتك عن طريق مطابقة عنوان المرسل مع بريدك الإلكتروني المسجَّل وإرسال طلب تأكيد لمرة واحدة. لن نطلب منك معلومات شخصية إضافية تتجاوز ما هو ضروري للتحقق من هويتك.
ما الذي يُحذف
عند حذف حسابك، تُمحى البيانات التالية نهائياً وبشكل لا رجعة فيه من خوادمنا:
- جميع قراءات العدادات وسجل الاستهلاك
- جميع عقود الطاقة (المزوّد، رقم العميل، التعرفة، الملاحظات)
- جميع التذكيرات وإعدادات الإشعارات
- جميع إعدادات وتفضيلات التطبيق
- ملفك الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، العنوان)
- روابط الأجهزة وسجلات المزامنة
- حسابك بالكامل (بما في ذلك هوية Keycloak)
إذا استخدمت مسار الحذف داخل التطبيق، تُحذف أيضاً العدادات وقراءات العدادات والعقود المخزَّنة على جهازك. ولا يحدث ذلك إلا بعد أن تؤكّد خوادمنا طلب الحذف — فإن لم يصل الطلب إلينا، أو لم تؤكّده خوادمنا، فلن يُحذف أي شيء من جهازك، ويمكنك ببساطة إعادة المحاولة. أما الإعدادات التي تضبط التطبيق على هذا الجهاز، مثل تفضيلات اللغة والعرض، فتبقى عن قصد كي يظل التطبيق يعمل بالطريقة التي ضبطته بها. وإذا لم يكتمل جزء من الحذف المحلي على الجهاز، يظل الحذف على خوادمنا سارياً؛ وتؤدي إعادة تثبيت التطبيق إلى إزالة كل ما تبقّى على الجهاز.
ما نحتفظ به — ولماذا
بعد الحذف، نحتفظ فقط بالسجلات المحدودة التالية كما يقتضيه القانون:
| السجل | مدة الاحتفاظ | الأساس القانوني |
|---|---|---|
| سجلات إثبات الموافقة | حتى 3 سنوات | لإثبات أن الموافقة أُعطيت طوعاً وفق المادة 7(1) من GDPR؛ لا يمكننا حذف أدلة معاملة موافقة قد نضطر إلى تقديمها للجهة الإشرافية. |
| سجل الوصول الإداري/الأمني (عنوان IP مختصر) | حتى 12 شهراً | أدلة الأمان والمساءلة بموجب المادة 17(3)(ب)/(هـ) + المادة 32 من GDPR. تُخزَّن عناوين IP في صورة مختصرة فقط (/24 لـ IPv4، /48 لـ IPv6). |
راجع سياسة الخصوصية للاطلاع على تفاصيل كاملة حول جميع فئات البيانات وفترات الاحتفاظ.
الجدول الزمني {#الجدول-الزمني}
- فترة السماح: بعد تأكيد الحذف، يُعطَّل حسابك فوراً. لن تتمكن من تسجيل الدخول مجدداً خلال هذه المهلة.
- الحذف النهائي: تُحذف جميع البيانات المذكورة أعلاه نهائياً خلال 30 يوماً.
- مدة الرد: نرد على طلبات الحذف عبر البريد الإلكتروني خلال 30 يوماً (المادة 12(3) من GDPR).
التواصل
هل لديك أسئلة حول حذف الحساب أو بياناتك؟
البريد الإلكتروني: support@imeterreader.app
سياسة الخصوصية | الشروط والأحكام | معالجو البيانات الفرعيون | بيانات المشغّل | support@imeterreader.app